0
Winkelwagen

Een klacht melden

Wij doen onze uiterste best om uw bestelling snel een in goede staat aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u niet tevreden bent.

Heeft u een klacht?
In geval van klachten kunt u het beste eerst via één van de verschillende mogelijkheden contact met ons opnemen. Wij zijn er van overtuigd dat we tot een goede oplossing zullen komen! Voor de zekerheid volgt hieronder de officiële tekst voor het onwaarschijnlijke geval dat we er niet uit zouden komen. We willen u hiermee graag op uw rechten wijzen.

Klachtenbemiddeling
Bieden wij naar uw mening geen goede oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.